Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Marcela Ferreira Dos Santos Sood
Hummelweg 6
34125 Kassel
Deutschland
Telefon: +49 (0) 176 723 877 49
E-Mail: marcela_fsantos@hotmail.com
– nachfolgend „Anbieterin“ genannt –
und ihren Kundinnen und Kunden – nachfolgend „Kundin/Kunde“ genannt.
Die AGB gelten insbesondere für folgende Leistungen:
Coaching und Mentoring
ThetaHealing
systemische Aufstellungsarbeit
Frauenkreise
persönliche und spirituelle Zeremonien
Blessingway
Birthday Blessing
Kakaozeremonien
vergleichbare individuell vereinbarte Leistungen
Individuelle Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und der Kundin bzw. dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Leistungsangebot
Die Anbieterin erbringt Leistungen im Bereich persönliche Entwicklung, Selbsterfahrung, Reflexion und individuelle Begleitung.
Die konkrete Leistung, deren Umfang, Dauer, Preis und Termin ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website oder aus der individuellen Vereinbarung.
Die Leistungen können insbesondere Gespräche, Coaching- und Mentoringelemente, systemische Methoden, spirituelle Methoden, Reflexionsübungen und Zeremonien umfassen.
Die Anbieterin schuldet die vereinbarte Dienstleistung, nicht jedoch das Erreichen eines bestimmten persönlichen, emotionalen, beruflichen oder gesundheitlichen Ergebnisses.
3. Abgrenzung zu medizinischer und psychotherapeutischer Behandlung
Die von der Anbieterin angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar.
Die Anbieterin stellt keine medizinischen Diagnosen und behandelt keine Krankheiten oder krankhaften Beschwerden.
Insbesondere sind Coaching, Mentoring, ThetaHealing, systemische Aufstellungsarbeit und spirituelle Zeremonien kein Ersatz für eine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige medizinische oder heilkundliche Untersuchung, Beratung oder Behandlung.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben und keine bestimmten gesundheitlichen Wirkungen oder Behandlungserfolge zugesichert.
Bei bestehenden oder vermuteten Erkrankungen, akuten Beschwerden oder psychischen Krisen wird empfohlen, eine hierfür qualifizierte Ärztin bzw. einen qualifizierten Arzt, eine Psychotherapeutin bzw. einen Psychotherapeuten oder eine andere entsprechend qualifizierte Fachperson zu konsultieren.
4. Eigenverantwortung
Die Kundin bzw. der Kunde entscheidet eigenverantwortlich über die Inanspruchnahme der angebotenen Leistungen.
Die Anbieterin begleitet persönliche Entwicklungs- und Reflexionsprozesse. Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen bleiben in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden.
Die Anbieterin verspricht keinen bestimmten persönlichen, emotionalen, beruflichen oder gesundheitlichen Erfolg.
5. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt grundsätzlich kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin bzw. der Kunde eine Leistung verbindlich bucht und die Anbieterin die Buchung bestätigt oder die Durchführung der Leistung mit der Kundin bzw. dem Kunden verbindlich vereinbart.
Bei individuell vereinbarten Leistungen kann der Vertrag auch durch eine entsprechende mündliche oder schriftliche Vereinbarung zustande kommen.
6. Termine und Durchführung
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Die Anbieterin bemüht sich, vereinbarte Termine einzuhalten.
Sollte die Anbieterin einen Termin aus einem von ihr zu vertretenden Grund nicht wahrnehmen können, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.
Ist kein Ersatztermin möglich oder wird dieser von der Kundin bzw. dem Kunden nicht gewünscht, werden bereits gezahlte Beträge für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.
Bei Krankheit, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen, die eine Durchführung unzumutbar machen, kann die Anbieterin einen Termin verschieben. Die Kundin bzw. der Kunde wird hierüber möglichst frühzeitig informiert.
7. Online-Sitzungen
Online-Sitzungen können insbesondere über Zoom oder Google Meet durchgeführt werden.
Die Zugangsdaten bzw. der entsprechende Einwahllink werden der Kundin bzw. dem Kunden nach Vereinbarung des Termins zur Verfügung gestellt.
Für die Teilnahme an einer Online-Sitzung benötigt die Kundin bzw. der Kunde eine geeignete technische Ausstattung sowie eine ausreichende Internetverbindung.
Technische Störungen, die außerhalb des Verantwortungsbereichs der Anbieterin liegen, begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Schadensersatz.
Sollte eine Online-Sitzung aufgrund einer technischen Störung nicht oder nur teilweise durchgeführt werden können, bemühen sich beide Seiten zunächst um eine angemessene Lösung oder einen Ersatztermin.
Online-Sitzungen werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet, sofern nicht vorab ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
8. Termine und Absagen durch die Kundin bzw. den Kunden
Eine Terminabsage oder Terminverschiebung soll möglichst frühzeitig, vorzugsweise per E-Mail, mitgeteilt werden.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist grundsätzlich bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei einer späteren Absage oder einem Nichterscheinen kann eine angemessene Ausfallvergütung verlangt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Ausfall entstanden ist.
Der Anbieterin bleibt der Nachweis eines tatsächlich entstandenen höheren Schadens vorbehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.
9. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Vergütung vor Beginn der jeweiligen Leistung fällig.
Bei Online-Sitzungen kann die Zahlung insbesondere über PayPal erfolgen.
Bei persönlichen Terminen kann eine abweichende Zahlungsvereinbarung getroffen werden.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
10. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Verträgen, die unter die gesetzlichen Voraussetzungen fallen, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese AGB nicht eingeschränkt.
11. Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung
Wünscht die Kundin bzw. der Kunde, dass eine Dienstleistung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt, ist hierfür eine ausdrückliche Erklärung erforderlich.
Die Anbieterin wird die Kundin bzw. den Kunden über die gesetzlichen Voraussetzungen und die möglichen Folgen eines vorzeitigen Leistungsbeginns informieren.
Bei einem Widerruf nach Beginn der Dienstleistung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung geschuldet sein.
Bei vollständiger Erbringung einer Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.
12. Vertraulichkeit
Die Anbieterin behandelt die ihr im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdenden persönlichen Informationen vertraulich, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
13. Umgang mit persönlichen und gesundheitlichen Informationen
Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, über Kontaktformulare, E-Mail oder andere nicht ausdrücklich hierfür vorgesehene Kommunikationswege keine sensiblen Gesundheitsdaten oder ausführlichen Informationen über Erkrankungen zu übermitteln.
Soweit im Rahmen der Zusammenarbeit besondere Kategorien personenbezogener Daten freiwillig mitgeteilt werden, erfolgt deren Verarbeitung nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Anbieterin stellt keine medizinischen Diagnosen und verwendet solche Informationen nicht zur Durchführung einer medizinischen oder psychotherapeutischen Behandlung.
14. Haftung
Die Haftung der Anbieterin richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Anbieterin haftet insbesondere unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen oder eine Haftung aufgrund gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
15. Urheberrecht
Die von der Anbieterin zur Verfügung gestellten Texte, Unterlagen, Übungen, Konzepte und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ist nur mit vorheriger Zustimmung der Anbieterin zulässig, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
16. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere im Zusammenhang mit Kontaktformularen, Online-Sitzungen, Zahlungsdienstleistern und eingesetzten Drittanbietern, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil der Informationen zum jeweiligen Vertragsabschluss, soweit gesetzlich erforderlich.
17. Verbraucherstreitbeilegung
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
19. Gerichtsstand
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Soweit gesetzlich zulässig, ist für Streitigkeiten mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen der Sitz der Anbieterin Gerichtsstand.
20. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Individuelle Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und der Kundin bzw. dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.